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Reglas para la zona de soporte

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Cara Feliz Reglas para la zona de soporte

Mensaje por .-ßééTTФ-. ツ el Lun Oct 10, 2011 12:16 am

Estimados usuarios de Siempre Hacker sks :

Cada día estamos recibiendo muchas consultas de soporte por lo que el equipo de SKS2 os está eternamente agradecido por mostrarnos vuestros problemas e intentar solucionarlos con nosotros.

Sin embargo, ya son muchos los usuarios que se dedican a crear preguntas sin preocuparse de normas básicas como colocar el icono de resuelto () cuando tienen la duda solucionada o crear solo una duda por tema para que al indexar el foro no exista problemas con el buscador.

Todas estas razones nos han llevado a la conclusión de que debemos poner unas pautas para que todos los miembros reciban un soporte más eficiente y rápido, solucionando a aquel que intente ayudar de hacer preguntas básicas. Las siguientes indicaciones deberán ser seguidas por todos los usuarios sin ninguna excepción:

Realizar solo una duda por tema, teniendo la libertad de crear al mismo tiempo dos temas o más.
Poner el icono de resuelto () cuando se solucione tu problema
Explicar las cosas claramente y sin faltas que interrumpan la correcta lectura.



Además, se deberá poner como mínimo la siguiente información:

La URL de tu foro mediante las balizas "hide".
Si sabes que el problema está en algún campo (ejemplo: CSS) deberás aportar todo tu css en "hide". (Opcional).
Si el problema es difícil de explicar deberás adjuntar una captura.
Nunca viene mal decir en donde ves ese problema (Linux (Ubuntu), Windows, Mac | Firefox, Netscape, Chrome, Opera...)



¡NOTA!: Recuerda que cuando no pongas el icono de resuelto se te puede privar del acceso al soporte temporalmente o, comúnmente, los usuarios evitarán contestarte. No quiere decir que esto ocurra siempre, pero si se da el caso, puedes perder algo muy importante por lo que realiza esta acción que no cuesta nada.



Última edición por Gaelle-PwG el Lun Oct 10, 2011 12:17 am, editado 1 vez
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Cara Feliz Re: Reglas para la zona de soporte

Mensaje por .-ßééTTФ-. ツ el Lun Oct 10, 2011 12:16 am

¿Cuando saber cuando tengo que poner un enlace a la página y una captura?

Un enlace se debería poner siempre ya que nos ayuda a hacer el trabajo. Cuando hables de un efecto que has visto en otra página siempre debes poner un enlace a la página, si no dispones de el deberás explicar como nunca el efecto.

Una captura nunca viene de mal para explicar tu problema ya que siempre hay veces que no nos entendemos cuando hablamos y pensamos una cosa unos y otra otros.

{ Recordad que esto no es un capricho nuestro, es para que vuestro soporte sea más rápido y eficaz }

~El equipo de SKS se reserva el privilegio de mandar a la papelera cualquier duda que incumpla tanto las normas que no se entienda ~




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Cara Feliz Re: Reglas para la zona de soporte

Mensaje por ۩۞۩SiémpreHackérs۩۞۩ el Lun Oct 10, 2011 12:47 am

muy Bueno grax







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